Ordini, resi e cambi.

Il servizio di Spedizione dei prodotti contenuti all’interno di questo sito è da considerarsi valido, come specificato, solo sul territorio nazionale Italiano.

La spedizione avviene tramite corriere GLS tracciato al costo di 6€ per spedizione (gratuite sopra gli 80 € di acquisto) che passerà a ritirare ogni mercoledì pomeriggio salvo eccezioni particolari. Nel caso in cui si volesse anticipare o posticipare la spedizione aggiungere un appunto nella sezione “Note Aggiuntive” oppure prima di effettuare l’acquisto mandare una mail nella sezione “Contattaci”

I tempi di consegna potranno variare sia a causa della distanza, sia per quanto riguarda la crisi sanitaria in corso dalle 24/48 fino alle 96 ore. Al momento della spedizione le verrà inviato via mail il tracking della sua spedizione così da poter monitorare in autonomia il suo ordine.

Per cercare di contenere i rincari le linee minimal e botanical non sono in pronta consegna e verranno prodotti i pezzi in massimo 10 giorni lavorativi per poi essere spediti.

Mentre la linea royal è in pronta consegna e verrà spedita in 2/3 giorni lavorativi al massimo salvo imprevisti ed eccezioni.

Diritto di recesso: Se Lei sta contrattando in qualità di consumatore, avrà diritto di recedere dal Contratto entro un termine di 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso di cui al precedente paragrafo termina dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui Lei, o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni o, in caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine termina dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto ad informarci, scrivendo a della Sua decisione di recedere dal Contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica) a Sabrina Pierotti – Via Mazzincollo 51, 19038 Sarzana (SP) oppure una mail a info@nerocumino.com.  Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

E’ possibile effettuare la richiesta di reso di uno o più prodotti soltanto una volta per ogni singolo ordine . Dovrà occuparsi personalmente, a propria cura e spese, del rinvio in sede dei prodotti da rendere.
Effetti del recesso: Se Lei recede dal Contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore (ad eccezione dei costi del sistema di spedizione da lei selezionato) entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui avremo ricevuto in ritorno la merce da Lei resa. .
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale.
*Non è possibile effettuare resi di articoli che abbiano subito una scontistica di qualsiasi genere (es. articoli in saldo, vendita promozionale, fine serie o acquistati con codice sconto), salvo il caso di errore da parte di Nero Cumino (articolo danneggiato, invio erroneo di articolo non ordinato, invio di articolo di un colore e/o taglia diversa).

Fermo restando quanto precede, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente. È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal Contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni (es. graffi accidentali sul prodotto).

Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato da Lei ricevuto.

Le ricordiamo che in caso di reso, Lei è responsabile del contenuto del pacco oggetto di restituzione. Non si procederà ad alcun rimborso, indipendentemente dalle opzioni di reso da Lei scelte se: – il pacco ricevuto contenesse un articolo non corretto e/o diverso dal prodotto oggetto dell’ordine o da restituire,- il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura e  i prodotti non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o se sono stati danneggiati. Dovrà inserire all’interno della spedizione copia della documentazione che ha accompagnato il prodotto all’arrivo presso di Lei (copia dello scontrino che ha trovato all’interno della spedizione).
Non verranno accettati resi privi di tale documentazione.

Nel caso in cui ritenesse che al momento della consegna il prodotto non risulti essere conforme a quanto previsto nel Contratto, dovrà immediatamente contattarci servendosi dei nostri metodi di contatto e Le segnaleremo la procedura da seguire. Dovrà restituire il prodotto all’indirizzo indicato nel documento elettronico che riceverà unitamente alla Conferma di Spedizione. Procederemo ad esaminare attentamente il prodotto restituito e Le comunicheremo per e-mail, in un termine ragionevole, se procederemo al rimborso o alla sostituzione del prodotto (a seconda del caso). Il rimborso e/o la sostituzione dell’articolo sarà effettuata quanto prima e, ad ogni modo, entro 14 giorni dalla data di invio di una nostra un’e-mail con la quale Le confermeremo che procederemo al rimborso o alla sostituzione dell’articolo non idoneo.
L’importo versato per i prodotti che saranno restituiti a causa di danneggiamento o difetto, se realmente esistenti, sarà rimborsato integralmente, incluse le spese di consegna sostenute per l’invio dell’articolo e per la restituzione da parte Sua. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto. Restano salvi tutti i diritti riconosciuti dalla vigente normativa.

Non saremo in alcun modo responsabili per gli inadempimenti o ritardi nell’esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi di cui al Contratto causati da eventi che sono al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Per Eventi di Forza Maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato avvenimento, omissione o incidente al di fuori di ogni ragionevole controllo; tale espressione include a titolo esemplificativo ma non limitativo quanto di seguito specificato:
1. Scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali.
2. Sommosse, rivolte, invasione, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate e non), ovvero minacce di guerra.
3. Incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie o altri disastri naturali.
4. Impossibilità di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aeree, trasporto a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato.
5. Impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private.
6. Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di un qualsiasi governo.
7. Qualsiasi sciopero, disastro o incidente marittimo, postale o di altro mezzo di trasporto rilevante.
Resta inteso che l’esecuzione delle obbligazioni di cui al Contratto resterà sospesa per tutta la durata degli Eventi di Forza Maggiore. Ci sarà concessa una proroga per l’esecuzione del Contratto pari alla durata di tale periodo.

Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.
Lei sarà soggetto alle Condizioni Generali in vigore al momento dell´ordine, a meno che una modifica delle Condizioni Generali o delle Politiche di Protezione dei Dati non debba essere apportato ai sensi di legge o su richiesta di un´autorità governativa (nel quale caso varrà anche per gli ordini già trasmessi).

L’uso del nostro sito web e i contratti di acquisto dei prodotti tramite tale sito web sono regolati dal diritto italiano. Per qualsiasi controversia derivante o relativa all’uso del sito web o a tali contratti sarà competente il Giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.. Se sta stipulando il Contratto in qualità di consumatore, la presente clausola non pregiudica in alcun modo i diritti che la legge Le riconosce in quanto consumatore.